Tuli, les bouteilles écologiques et engagées

Expédition et retours

1. Conditions de livraisons

Informations générales

  • Tuli ne garantie pas la disponibilité constante et ininterrompue de nos offres en ligne.
  • Nous ne pouvons pas rediriger les envoies une fois qu'ils ont été effectués.
  • La responsabilité vis-à-vis du bien acheté vous est transféré à la réception du produit. A noter que si vous n'êtes pas le destinataire final ( par exemple de le cas d'un cadeau ) la personne recevant le bien assume l'entière responsabilité pour le produit acheté.

Délais de livraisons

  • Nous livrons nos produits par vélo ou via Bpost (www.bpost.be). Nos produits arriveront dans les 21 jours ouvrés (exclut les périodes de vacances) suite à la réception de votre commande. Toutefois, le produit est généralement délivré dans les 6 jours après votre commande.

  • Si nous ne pouvons pas vous livrer le produit dans les 21 jours vous en serez notifié. Vous aurez ensuite le droit de vous retirer du contrat. Retrait qui doit nous être notifié par écrit ou par email.

Frais de livraisons

  • Les frais de livraisons sont ajouté pendant le processus de commande. Nous offrons la livraisons en Belgique aux commandes supérieurs à 110€ purchase.

2. Conditions de retours et de remboursements.

Informations générales

  • Vous avez le droit de mettre fin au contrat dans les 14 jours sans donner de raisons. La période de rétractation est de 14 jours à partir du jour de réception du colis par vous ou une autre partie désignée par vous. Pour utiliser ce droit de rétractation, vous devez nous adresser un message (email: hello@tuli-project.com) annonçant clairement votre volonté de vous retirer du contrat. S'il vous plaît, expliquez nous les raisons qui vous ont amenés à nous renvoyer le produit et incluez votre numéro de commande. 
  • Les demandes d'échanges et de retours peuvent uniquement être formulés avec un achat effectué sur le magasin en ligne de tuli-project.com
  • Les produits retournés doivent être neuf et dans les mêmes conditions qu'à réception. Les produits endommagés ou usés seront refusés. Le produit doit aussi être retourné dans son emballage d'origine.
  • Tuli ne peut être tenu responsable des éventuelles dommages ou pertes pendant l'envoi des produits échangés ou retournés.

Votre commande ne correspond pas à ce que vous avez reçu.

  • Si nous vous avons accidentellement envoyer un produit différent, nous serons heureux de vous l'échanger contre le bon produit. SI le bon produit n'est plus disponible, vous pouvez choisir un autre produit disponible de même valeur ou demander un remboursement. Dans le cas d'un remboursement, vous serez remboursé de l'intégralité du prix (frais de ports inclus).

Vous avez reçu des biens défectueux

  • Certification qualité alimentaire en Belgique pour la gourde.
  • Exceptionnellement, un produit vendu peut être défectueux. Si vous recevez un bien défectueux, nous serons heureux de vous l'échanger ou de le rembourser. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
  • Une fois le produit retourné, Tuli se réserve le droit d'évalué la revente et/ou l'authenticité de la réclamation du client vis-à-vis des défauts ou erreurs dans le biens commandé.
  • Any cost incurred by the return of defective products will be refunded by Tuli if the claim is accepted. However, you agree to avoid unnecessary costs by choosing the shipping method accordingly.